Si vous ne trouvez pas de réponse ici, contactez-nous à l’adresse mail suivante : info@bessec-cordonnerie.fr

 

Vous pouvez déposer votre paire gratuitement dans la boutique BESSEC partenaire de votre choix (retrouvez la liste ici) ou nous envoyer votre colis par envoi postal après avoir téléchargé l’étiquette d’envoi que nous vous enverrons (gratuit pour la France métropolitaine).

Pour vous simplifier la vie, nous vous proposons de choisir le mode d'envoi et de réception de votre colis.

Vous pouvez :

- Déposer votre paire gratuitement dans la boutique BESSEC partenaire de votre choix (retrouvez la liste ici) ;

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Rassurez vous, notre équipe de professionnels apportera le soin le plus cher à vos chaussures !

Dès réception de votre colis à l’atelier, notre équipe de professionnels prend en charge les réparations demandées et y apporte le plus grand soin !

Nous vous restituerons votre paire sous une quinzaine de jours.

Lorsque vous indiquez la réparation souhaitée, les tarifs sont indiqués et des options vous sont proposées.

La prestation inclus un soin prémium offert de votre paire de chaussures : débactérisation, cirage et polissage.

Pas de surprise ! ... Tout est clair !

Pour vous simplifier la vie, les frais de port sont offerts.

Choisissez la boutique ou déposer vos chaussures ou optez pour un envoi postal.

On s'occupe du reste ...

Le paiement de la commande se fait via le Portail SogéCommerce de la Société Générale.

Il intègre les critères de sécurité en matière de E-Commerce les plus élevés du marché.

Rassurez-vous, on s'occupe aussi de votre sécurité ... !

Lors de votre commande, dès le paiement effectué, vous recevez un e-mail contenant les éléments suivants :

- votre facture
- votre Bon de Commande à imprimer et à joindre à votre réparation

- et, si vous avez souhaité un envoi postal, une étiquette d'envoi pour l'expédition.

Votre facture est également disponible depuis votre compte client en vous connectant avec vos identifiants.

Lors de votre commande, dès le paiement effectué, vous recevez un e-mail contenant les éléments suivants :

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Votre identifiant est votre adresse  e-mail. Si vous avez égaré votre Mot de Passe, vous pouvez le réinitialiser en toute sécurité en cliquant sur Mot de passe oublié dans MON COMPTE.

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S'il s'agit d'une commande en cours, rappelez-nous votre numéro de commande composé de 9 lettres (indiqué sur votre facture, bon de commande, etc.).

 

 

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S'il s'agit d'une commande en cours, rappelez nous votre N° de commande s'il vous plait. Ce N° figure sur les documents que nous vous envoyons (E-Mail, Bon de Commande, Facture, ...). Il est composé de 9 lettres. Par exemple YKLYJSLPP.

Le Bonus Réparation est une aide financière mise en place par le gouvernement dans le cadre de la loi AGEC (Loi Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire). Cette aide s’applique directement à l’entretien et à la réparation de vos chaussures. Grâce à cette aide, vous bénéficier de remises allant de 7€ à 25€ sur certaines réparations.

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